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購買指南

 快速鏈接

 

在購買之前

1.請注意,SleepGallery不提供以下服務:

    • 二手床墊的以舊換新/買入計劃。

    • 定制床墊。

2.請注意,www.scankomfort.com.tw及其所有子域/頁面上的圖像僅供參考,實際顏色可能略有不同,具體取決於:

    • 燈光

    • 可視角度

3.我們強烈建議您訪問我們的門市,了解我們產品的詳細外觀。SleepGallery產品尺寸可能與網站上指定的尺寸略有不同。

4. www.scankomfort.com.tw和/或其他在線和/或離線營銷材料上反映的所有價格均為新台幣(NT$),並包含現行政府商品和服務稅。

    • 所有價格在時都販售是正確的; SleepGallery保留在必要時修改價格的權利。

5.在下訂單之前,請熟悉本頁的其他部分。另請查看SleepGallery的銷售條款和條件

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在您交貨之前

1.在全額付款之前,SleepGallery保留所有物品的所有權,SleepGallery保留推遲交付,或扣留/沒收/召回任何尚未付款的產品的權利。這包括交付附加費的付款。

2.請確保您的新物品在交貨地點有足夠的空間,因為由於交貨地點空間不足而無法交付的物品將收取額外的運費和補貨費

  • 請隨時參考我們網站上列出的產品尺寸以供參考,或聯繫SleepGallery的客戶服務熱線(0800-358-088)。

3. SleepGallery的送貨服務僅包括交付,裝配新物品(僅從SleepGallery購買),以及拆除包裝(新購買的SleepGallery物品)。
SleepGallery的送貨服務不包括:

  • 要求處置,拆除其他物品或將現有物品從房屋的一個區域轉移到另一個區域。
  • 建屋發展局住宅的客戶可以聯繫各自的市政委員會,以獲得家具處理方面的幫助。
  • 安裝機構(例如防傾翻機構等)和/或將物品安裝到牆壁上。
  • 請聯繫您自己的承包商進行此類安裝。

4.我們的客戶服務團隊將在您交貨日期前5個工作日通過短信(訂單上提供的聯繫電話)與您聯繫,以告知交貨時間。如果分配的交付時間對您不方便,將提供回撥號碼。

5.對於公寓或辦公樓,請告知物業管理部門和/或安保人員您希望交付。請注意,有些屋苑需要至少一周的通知,並且限制交貨時間。SleepGallery對由於被拒絕進入私人莊園而未履行的交付不承擔責任,並保留對重新安排的交付徵收額外運費的權利。

6.更改您的送貨地址:請在交貨日期前至少3個工作日與SleepGallery的門市聯繫。

  • 請注意,交貨地址可能會重新安排,因為送貨地址的變更會影響當天的送貨路線。

 

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在您交貨的日期

1.交貨通常在正常工作時間(上午9:30至下午6:00)進行。

2.我們的送貨團隊將在您前往您的送貨地址時通過短信(通過您訂單上提供的聯繫電話)通知您。

  • 我們的交付團隊力求準時,但請注意延遲可能是由交通/天氣狀況和/或不可預見的情況造成的,例如車輛故障或其他交付地址的意外請求。
  • 如果由於上述任何原因造成延誤且我們無法交付您的訂單,請允許我們重新安排您的交貨。不會產生額外的運費。

 

3.如果您無法在送貨地址接收訂單,請確保某人(至少18歲)能夠代表您收到物品。請注意,此代表對接受物品並確保您的訂單完整且沒有製造缺陷負全部責任。

4.如果您在安排的交貨時間不在送貨地址,我們的送貨團隊將只等待最多15分鐘。(例如,如果分配的時間段是下午1點到下午3點,我們的交付團隊將等到下午3點15分。)

5.交貨時,請檢查您的物品是否存在任何製造缺陷。有關製造缺陷的詳細信息,請參閱“ 我們的保修 ”。

    • 如果發現製造缺陷,SleepGallery的交付團隊可能不會立即進行維修或召回有缺陷的物品。

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銷售後:服務,退貨,取消

1.如果發現任何產品缺陷, 

    • 引用您的銷售訂單編號,請將以下缺陷產品的照片發送至hello@scanteak.com.tw

      • 可以看到整個項目的照片。

      • 缺陷區域的特寫照片。

    • 我們的客戶服務團隊將在收到您的電子郵件後的2-3個工作日內與您聯繫以作出安排。

      • 將審查損害賠償,SleepGallery保留根據SleepGallery的產品保修駁回有關被認為有缺陷的商品的索賠的權利。 

    • 請注意,在產品交付日期一年後發生的任何有關短缺或有缺陷貨物的索賠可能會產生服務費。 有關更多詳細信息,請查看SleepGallery的  產品保修

    • SleepGallery保留在沒有購買證明的情況下拒絕服務的權利。購買憑證可以採用原始銷售訂單編號的形式,也可以提供原始購買者的聯繫方式。 

    • 床墊結構,1年保用,5年保修

    • 床墊內材屬消耗品,酌收材料費及勞務費其他相關請洽門市或是客服專線

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