常見問題
一般常見問題
是否有提供訂製床墊?
對不起，我們不提供定制服務。我們的床墊僅提供3英尺，3.5英尺，5英尺和6英尺的標準寬度。
你的門市營業時間？
每個門市營業時間可能不同。請訪問我們的門市頁面了解地址，聯繫電話和營業時間。
客戶服務專線幾點開放？
營運時間週一至週五09:00 - 12:00 a.m 13:00 - 18:00 p.m，國定假日不營業
你在海外運送嗎？
我們目前只運往台灣地區的地址。
產品和價格
你的床墊是用什麼類型的面料製成的？
在SCANKOMFORT，不同的床墊有自己的織物類型。有關更多詳細信息，請參閱我們的產品列表 或材料與技術。
我在哪裡可以看到您的產品？
可以在任何SCANKOMFORT網站上或精品睡眠門市看到產品。
如何確定特定商品是否有庫存？
請聯繫任何門市，或通過電子郵件 / 聯繫表格 / Facebook與我們聯繫。
我該如何保養床墊？
我們準備了一些一般床墊護理的方式。
我該如何保養我的床墊套？
可拆卸床墊套可在高達60攝氏度的溫度下使用溫和洗滌劑清洗。它們也是乾燥安全的。
從網站上訂購與實體門市購買的差異
您的門市接受哪些付款方式？
我們的門市可適用於任何信用卡 / 另外目前我們沒有線上購物。
在我的商品交付之前，我可以進行部分付款嗎？
您必需依門市規定作指定付款。
您的物品是否附有保修？
是的，所有商品都購買了各自的製造保修，其中包括製造缺陷。不包括因使用和/或將床墊移動到不同地址而造成的損害。請注意，將物品移出台灣地區會使此保修失效。
運送、售後服務、退貨方式、商品保固
可以在運送到海外嗎？
對不起，我們目前只運送到台灣地區的地址。
你能免收送貨費嗎？
我們可以免運費，但需消費滿20000免運費，未達20000則須收取600元的運費，偏鄉地區則另外計算。
我可以更改交貨日期/時間嗎？
如需更改送貨日請洽詢當初所購買的門市，或是撥打客服專線來為您服務
為什麼我送貨遲到了？
由於交通狀況，車輛故障，惡劣天氣或其他客戶家中的其他請求等不可預見的情況，我們的交付團隊可能會略微受阻。請耐心等待。雖然我們交付的團隊一直在努力爭取準時，但我們也希望他們在道路上的安全。
我有來自SleepGallery的物品; 你能把它拆除並移到另一個地方嗎？
對不起，我們不提供此類服務。
你做床墊的處理嗎？
對不起，我們不提供此類服務。請聯繫您的市政委員會或私人承包商處理。
我的一件物品需要修理。你提供這樣的服務嗎？
是的，我們有提供此類服務，請注意，根據保修的有效性，可能會產生運輸和維修費用，請致電我們的客服專線0800-358-088(僅在正常辦公是時間開放)或是到門市查詢，另外我們此項服務只提供於詩肯企業的商品。
促銷和活動
我無法查看您的促銷頁面。
促銷活動可能已過期。如果您有興趣的產品，請隨時聯繫我們的任何門市。
你的下一次促銷是什麼時候？
根據促銷的性質，可以提前1天或一周之間的任何時間公佈。要了解促銷信息，您可以可至門市查詢。
聯繫我們
1.打電話給誰進行銷售諮詢？
請隨時聯繫我們的任何門市。
2.我如何與客戶服務聯繫？
有幾種方法可以聯繫：果您有需要附加圖片(用於維修服務)請發至我們的客服信箱，並提供客戶資料及訂單編號，由於查詢量大，需1-2個工作日來處理您的問題，門市人員會再與您聯繫。
客服電話營運時間週一至週五09:00 - 12:00 a.m;13:00 - 18:00
3.我應該聯繫誰進行營銷/媒體/人力資源查詢？
請在此處使用我們的聯繫表格。