常見問題
一般常見問題
是否有提供訂製床墊?
對不起，我們不提供定制服務。我們的床墊僅提供3英尺，3.5英尺，5英尺和6英尺的標準寬度。
你的門市營業時間？
每個門市營業時間可能不同。請訪問我們的門市頁面了解地址，聯繫電話和營業時間。
客戶服務專線幾點開放？
營運時間週一至週五09:00 - 12:00 a.m 13:00 - 18:00 p.m，國定假日不營業
你在海外運送嗎？
我們目前只運往台灣地區的地址。
產品和價格
你的床墊是用什麼類型的面料製成的？
在SCANKOMFORT，不同的床墊有自己的織物類型。有關更多詳細信息，請參閱我們的產品列表 或材料與技術。
我在哪裡可以看到您的產品？
可以在任何SCANKOMFORT網站上或精品睡眠門市看到產品。
如何確定特定商品是否有庫存？
請聯繫任何門市，或通過電子郵件 / 聯繫表格 / Facebook與我們聯繫。
我該如何保養床墊？
我們準備了一些一般床墊護理的方式。
我該如何保養我的床墊套？
可拆卸床墊套可在高達60攝氏度的溫度下使用溫和洗滌劑清洗。它們也是乾燥安全的。
商品保固範圍
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床墊商品：
正常使用下，出貨日起一年內非人為因素造成彈簧結構變形損壞，免收維修費及運費(若依賣方規定運送距離為遠程者，運費另計)；自然使用狀態下所造成之原料耗損更換(床布、內材、泡棉…等)，須另酌收材料及相關衍生之費用。 -
非商品保固範圍之維修服務，由專業技師評估維修項目，須收取材料、維修費及運費。
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上述各類商品之以下狀況不適用保固範圍:
• 不當使用商品，如:自行拆除、不當拖拉、搬移或修補產品
• 外力破壞，如切割或刮傷、撞擊、寵物的爪子、衣物上配件(鈕扣、鉚釘)等造成商品損壞。
• 使用非賣方的清潔產品、化學塗料(如:漂白劑、去光水、指甲油、清潔劑、其他染劑等造成商品損壞。
• 家中環境因素，商品放置室外、溫差過大或潮濕環境，造成商品發霉或變形。
• 商品長時間曝曬在高熱度及輻射之下造成商品損壞。
• 商品上置放合成化學物品，如橡皮擦、橡膠類止滑墊、隔熱墊、塑膠球等造成損壞。
• 天然災害因素造成商品損壞。
• 展示品、出清品、五金零配件、泡棉、內材…等消耗品，恕不在保固範圍內，須酌收材料、維修費及運費。 -
買方須出示銷貨單或提供資料查詢訂單，經確認為賣方銷售之商品，方得享有保固服務，故請妥善保存銷貨單以利享有後續服務。
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台灣地區銷售之產品，售後服務及保固條款僅限於台灣本島服務。離島及境外地區，請於出船碼頭或指定裝櫃處確實驗收品項、數量、商品品質等。
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商品保固範圍限家庭使用，不包含商業用途。
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當原買方轉售或轉讓賣方商品時，即終止商品保固服務。
促銷和活動
我無法查看您的促銷頁面。
促銷活動可能已過期。如果您有興趣的產品，請隨時聯繫我們的任何門市。
你的下一次促銷是什麼時候？
根據促銷的性質，可以提前1天或一周之間的任何時間公佈。要了解促銷信息，您可以可至門市查詢。
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1.打電話給誰進行銷售諮詢？
請隨時聯繫我們的任何門市。
2.我如何與客戶服務聯繫？
有幾種方法可以聯繫：果您有需要附加圖片(用於維修服務)請發至我們的客服信箱，並提供客戶資料及訂單編號，由於查詢量大，需1-2個工作日來處理您的問題，門市人員會再與您聯繫。
客服電話營運時間週一至週五09:00 - 12:00 a.m;13:00 - 18:00
3.我應該聯繫誰進行營銷/媒體/人力資源查詢？
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